• Rueckerstattungsrichtlinie - KD1S | Ihr Support

في KD1S - Ihr Support نحرص على تقديم خدماتنا الرقمية بأعلى مستوى من الجودة والشفافية. تهدف هذه الصفحة إلى توضيح سياسة الاسترجاع الخاصة بالموقع بشكل واضح وعادل، وذلك لضمان حماية حقوق العملاء وتوضيح الإجراءات المتبعة في حال وجود أي مشكلة في الطلب أو الخدمة المقدمة.

نحن نؤمن بأن رضا العميل هو أساس نجاح أي خدمة رقمية، لذلك نسعى دائماً إلى معالجة أي مشكلة قد تواجه المستخدم بأسرع وقت ممكن وبأفضل طريقة ممكنة.

Wann kann eine Rueckerstattung beantragt werden?

Der Kunde kann in diesen Faellen die Rueckerstattung des gezahlten Betrags verlangen:

• Wenn der angeforderte Dienst nicht im festgelegten Zeitraum erfolgte.
• Wenn ein technischer Fehler den korrekten Abschluss verhinderte.
• Wenn der gelieferte Dienst wesentlich von der Beschreibung abweicht.
• Wenn versehentlich eine doppelte Zahlung erfolgte.

Faelle ohne Rueckerstattung

Die Anfrage ist in diesen Faellen nicht erstattungsfaehig:

• Wenn der Dienst vollstaendig und korrekt laut Beschreibung erbracht wurde.
• Wenn der Kunde nach Beginn der Ausfuehrung seine Meinung aenderte.
• Wenn der Kunde falsche Angaben machte, die die Ausfuehrung beeinflussten.
• Wenn der Dienst vollstaendig genutzt oder in Anspruch genommen wurde.

Wie Rueckerstattungsanfragen bearbeitet werden

Bei einer Rueckerstattung prueft der Support den Vorgang. Die Pruefung zielt auf eine faire Entscheidung fuer beide Seiten.

Wird die Rueckerstattung genehmigt, erfolgt sie auf einem dieser Wege:

• Den Betrag auf die urspruengliche Zahlungsmethode der Bestellung zurueckgeben.
• Den Betrag dem Kontoguthaben gutschreiben fuer weitere Dienste.

Bearbeitungszeit

Rueckerstattungsanfragen werden in der Regel geprueft innerhalb von 3 bis 7 Werktage.

Bei Freigabe zurueck auf die Originalmethode kann die Ueberweisung dauern von 5 bis 14 Werktage je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

So senden Sie eine Rueckerstattungsanfrage

Fuer eine Rueckerstattung kontaktieren Sie den Support per Ticket oder E-Mail und senden Sie:

• Bestellnummer.
• Mit dem Konto verknuepfte E-Mail.
• Klare Erlaeuterung des Problems oder des Erstattungsgrunds.

Kontaktdaten

• Firma: Sada Media
• Adresse: Dubai – Silicon Valley – Vereinigte Arabische Emirate
• E-Mail: Info@kd1s.com